Face à la numérisation des entreprises et la complexité croissante des logiciels, les utilisateurs sont de plus en plus démunis face à l’installation, au paramétrage et aux problèmes qu’ils rencontrent sur leur ordinateur. Ils sont également de moins en moins autonomes sur ces tâches, les entreprises privilégiant de réduire les marges de manœuvre de ses collaborateurs et de recourir à un professionnel, plutôt que de risquer des failles de sécurité, un mésusage, voire des actes malveillants.
Maintenance de postes
Dans une logique d'externalisation des services d'infogérance des postes utilisateurs et de leur infrastructure technologique, Nod Systems met à disposition de ses clients une équipe d'ingénieurs et techniciens systèmes et réseaux avec pour objectif de garantir une disponibilité optimale des métiers de votre entreprise.
Niveau de service : service client téléphonique et service desk mail disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h, une réponse apportée sous 2h et un traitement selon le niveau de priorité de la demande en accord avec votre activité
Gestion des incidents de niveaux 1 à 3 : demandes non bloquantes ; résolution d'incidents bloquants à distance ou sur site
Assistance sur déploiements d'évolutions sur poste : votre métier et vos processus évoluent ? Nos techniciens vous conseillent et réalisent vos demandes d'évolutions en autonomie ou en coordination avec des tiers
Documentation logicielle et réseau du parc informatique : afin de garantir autonomie d'intervention et garantir une rapidité de résolution optimale, nous documentons dans une base de connaissance sécurisée l'ensemble des informations relatives à votre IT
23€ / poste (sur devis à partir de 5 postes)
Support
Prise en main à distance
Documentation de la base de connaissance
Interventions sur site si nécessaire
Eco-responsabilité et économies d'énergies
La digitalisation a profité de la tendance de la dématérialisation du papier et a contribué à la croissance de votre parc informatique et au déploiement d'outils numériques parfois à outrance. Aujourd'hui, il semble plus que nécessaire de tendre vers une sobriété numérique et modifier nos choix et nos comportements vis a vis de notre utilisation de l'informatique.
A travers son accompagnement de maintenance de votre infrastructure, Nod Systems souhaite aussi se porter garant de votre éco-responsabilité et sensibiliser vos équipes à utiliser les ressources dont elle dispose avec sobriété.
Audit de parc informatique : vous donner un avis éclairer sur les choix qui s'offrent à vous dans la sélection de vos matériels et de leur utilisation
Sensibilisation des collaborateurs : prodiguer des conseils et des préférences d'usage des postes utilisateurs (navigateurs, écrans, veilles, etc.)
Optimiser la gestion et l'utilisation des mails
Bien dimensionner l'hébergement de ses données et de ses services web